Condizioni generali di contratto

https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/ Alla presente transazione si applicano i seguenti termini e condizioni generali per l'acquisto di beni da parte dei consumatori tramite Internet. Per vendita di beni di consumo si intende la vendita di beni a consumatori che non agiscono principalmente nell'ambito di un'attività commerciale da parte di un venditore che gestisce la vendita di beni tramite Internet nell'ambito di un'attività commerciale. Le vendite ai consumatori sono regolate dalla legge sugli acquisti effettuati dai consumatori, dalla legge sulle vendite a distanza e dalla legge sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali (diritto di recesso).

Contrarre

Il contratto tra l'Acquirente e il Venditore è costituito dalle informazioni fornite dal Venditore nella soluzione d'ordine nel negozio online (incluse le informazioni relative a tipo, quantità, qualità, altre caratteristiche, prezzo e termini di consegna), dalle informazioni scambiate, se del caso, tramite corrispondenza diretta tra le parti (ad esempio, via e-mail) e dalle presenti Condizioni Generali. In caso di informazioni contrastanti fornite dal Venditore nella soluzione d'ordine nel negozio online in merito all'acquisto, la corrispondenza diretta tra le parti e le informazioni nella soluzione d'ordine prevarranno sulle presenti Condizioni Generali, a meno che ciò non sia in contrasto con disposizioni di legge imperative.

feste

Nome dell'azienda : E-Wheels Switzerland SA

Indirizzo : Corso Elvezia 1, 6900 Lugano

E-mail : mail@ewheels.ch

Numero di registrazione della società : CHE275.872.315

L'acquirente è la persona che effettua l'ordine.

Prezzi

I prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi di IVA, a meno che l'acquirente non richieda la visualizzazione dei prezzi senza IVA o non sia registrato in un paese al di fuori della Germania. Le informazioni sui costi totali a carico dell'acquirente, incluse tutte le imposte (IVA, dazi doganali, ecc.) e le spese di consegna (trasporto, spedizione, spese di fatturazione, imballaggio, ecc.), nonché i dettagli dei singoli articoli nel prezzo totale, vengono visualizzati nella soluzione d'ordine durante la procedura d'ordine. (Le consegne di merci all'estero, alle isole Svalbard o a Jan Mayen, devono essere effettuate senza IVA.)

Contrarre

Il contratto diventa vincolante per entrambe le parti al momento della ricezione dell'ordine dell'Acquirente da parte del Venditore. Tuttavia, una parte non sarà vincolata dal contratto qualora si sia verificato un errore tipografico nell'offerta del Venditore, nella soluzione d'ordine nel negozio online o nell'ordine dell'Acquirente e l'altra parte abbia riconosciuto o avrebbe dovuto riconoscere l'esistenza di tale errore.

Conferma dell'ordine

Subito dopo aver completato l'acquisto, l'acquirente riceverà una conferma d'ordine via e-mail. Si consiglia all'acquirente di verificare che la conferma d'ordine corrisponda all'ordine effettuato in termini di quantità, tipo di prodotto, prezzo, ecc. Se l'ordine dovesse discostarsi dalla conferma d'ordine, l'acquirente è tenuto a contattare il venditore il prima possibile.

Termini di pagamento

Il venditore può richiedere il pagamento dell'articolo all'acquirente a partire dalla data di spedizione. Se l'acquirente utilizza una carta di credito o di debito per il pagamento, il venditore può riservare l'importo dell'acquisto sulla carta al momento dell'ordine.

Una carta di credito è una carta di pagamento in cui l'acquisto viene successivamente addebitato dall'emittente della carta di credito (la società emittente), che invia al titolare una fattura con una richiesta di pagamento. Una carta di debito è una carta di pagamento collegata a un conto di credito. Quando la carta viene utilizzata, l'importo viene addebitato sul conto dell'utente e trasferito sul conto del beneficiario.

In caso di pagamento con carta di credito potrebbero essere applicate le disposizioni della legge sul credito al consumo, ecc.

Consegna ecc.

La consegna del prodotto dal Venditore all'Acquirente verrà effettuata all'indirizzo di consegna e entro i termini di consegna specificati nel modulo d'ordine nel negozio online. Qualora ciò non sia specificato nel modulo d'ordine o nell'e-mail di conferma dell'ordine, il Venditore consegnerà la merce all'Acquirente entro un termine ragionevole, ma non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine del Cliente. Il Venditore è responsabile della spedizione della merce all'Acquirente ed è tenuto a trasportarla a destinazione in modo appropriato e alle condizioni consuete per tale trasporto. La destinazione è presso la sede dell'Acquirente, salvo diverso accordo tra le parti.

Gli articoli disponibili in magazzino vengono imballati e preparati direttamente per la consegna da un team dedicato, esterno al servizio clienti. Pertanto, se il cliente invia un'e-mail con una richiesta di cancellazione subito dopo l'acquisto, non vi è alcuna garanzia che il servizio clienti abbia tempo sufficiente per informare il reparto spedizioni della cancellazione. Per gli articoli non ritirati e spediti tramite DHL verrà addebitata una commissione di elaborazione di 30 EUR, oltre alla commissione di cancellazione. Anche le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'acquirente.

Per i problemi del prodotto coperti da garanzia, il venditore si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione per il reso vengono pagate tramite un'etichetta di reso, che il cliente riceve dal venditore. Il cliente può quindi restituire il prodotto all'ufficio postale più vicino tramite DHL. Anche se il prodotto è stato consegnato a domicilio, la spedizione del reso non verrà gestita a domicilio. Verrà invece gestita dall'ufficio postale più vicino. Se il cliente richiede il ritiro presso il proprio indirizzo, le spese di spedizione sono a suo carico. L'imballaggio e la spedizione sicura del reso sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Rischi dell'articolo

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa all'acquirente al momento della ricezione della stessa in conformità al contratto. Qualora la data di consegna sia stata raggiunta e l'acquirente non riceva la merce consegnata in conformità al contratto, il rischio di perdita o danneggiamento dovuto alla natura della merce rimane a suo carico.

dimissioni

L'acquirente può recedere dall'acquisto dell'articolo in conformità con le disposizioni sul diritto di recesso. Il diritto di recesso significa che l'acquirente può restituire la merce al venditore senza fornire alcuna motivazione, anche se non presenta difetti, anche se non è ancora stata consegnata. L'acquirente è tenuto a comunicare al venditore l'esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, allegando la dichiarazione di recesso e il modulo di recesso.

Se l'acquirente riceve il modulo di recesso e l'informativa sul recesso obbligatorio dopo la data di consegna, il termine di recesso decorre dal giorno in cui l'acquirente riceve il modulo di recesso e l'informativa sul recesso. Se l'acquirente non ha ricevuto un'informativa sul recesso adeguata o un modulo di recesso, il diritto di recesso si estingue al più tardi un anno dopo la scadenza del termine di recesso che sarebbe scaduto originariamente se il cliente avesse ricevuto l'informativa sul recesso come previsto.

Per motivi di prova, la comunicazione dell'acquirente al venditore in merito all'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuata in forma scritta (modulo di recesso, e-mail, fax o lettera) e deve contenere le informazioni sulle modalità con cui l'acquirente restituirà la merce al venditore.

L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal momento in cui ha informato il venditore dell'esercizio del suo diritto di recesso oppure a consegnarla al venditore se il venditore si è offerto di ritirare la merce.

Se l'acquirente ha scelto espressamente un metodo di spedizione diverso dalla consegna standard offerta dal venditore, il venditore non sosterrà gli eventuali costi aggiuntivi.

I rimborsi dovranno essere effettuati tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione al venditore della decisione dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Salvo diverso accordo espresso con l'acquirente, il rimborso dovrà essere effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente. L'acquirente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Il venditore può rifiutare il rimborso finché non abbia ricevuto la merce o finché l'acquirente non abbia fornito la prova di averla rispedita. Ciò non si applica se il venditore si è offerto di ritirare la merce.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

L'acquirente può ispezionare il prodotto prima di annullare l'acquisto. È necessario assicurarsi che l'articolo possa essere restituito al venditore praticamente nelle stesse condizioni e quantità in cui è stato ricevuto dall'acquirente. Il venditore può richiedere al consumatore un risarcimento per qualsiasi perdita di valore derivante da una manipolazione del bene da parte dell'acquirente che non sia necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore nella sua confezione originale, se possibile. L'acquirente non può annullare l'acquisto di beni deperibili, beni che non si prestano alla restituzione per motivi di salute o igiene, né registrazioni audio e video (inclusi CD e DVD) o programmi per computer il cui sigillo sia stato rotto.

ATTENZIONE! Alcuni dei nostri articoli offrono opzioni di personalizzazione speciali. In alcuni casi, ciò comporta la regolazione del motore. Questo è considerato un servizio e pertanto non è soggetto al normale diritto di recesso. L'importo parziale pagato per tale servizio verrà detratto dal prezzo di acquisto rimborsato.

Recensione dell'articolo

Si raccomanda all'acquirente di ispezionare la merce al momento del ricevimento per assicurarsi che sia conforme all'ordine, non sia danneggiata durante il trasporto o presenti altri difetti. Se la merce non è conforme all'ordine o è difettosa, l'acquirente è tenuto a segnalare il reclamo al venditore, come indicato nella clausola contrattuale "Reclami per difetti e termine per la presentazione di reclami in caso di ritardo".

Reclami per difetti e termini per far valere i diritti in caso di ritardo.

In caso di difetto del bene, l'acquirente è tenuto a denunciare il reclamo al venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Tale termine non può mai essere inferiore a due mesi dalla scoperta del difetto da parte del consumatore.

L'acquirente deve notificare al venditore la propria intenzione di presentare un reclamo prima di restituire l'articolo e attendere una risposta dal venditore. Se l'articolo viene restituito prima che l'acquirente abbia ricevuto una risposta dal venditore e il difetto avrebbe potuto essere facilmente riparato dall'acquirente, il venditore è tenuto a coprire le spese di spedizione per la restituzione.

In ogni caso, i reclami devono essere presentati entro e non oltre tre anni dalla consegna della merce da parte dell'acquirente. In caso di ritardo nella consegna della merce, il reclamo deve essere presentato al venditore entro un termine ragionevole dalla data di consegna, se la merce non è ancora stata consegnata entro tale termine. Se l'articolo è stato pagato con carta di credito, l'acquirente può anche notificare direttamente il reclamo al creditore (società emittente della carta di credito) e inviarglielo. La notifica al venditore o al creditore deve essere effettuata per iscritto (e-mail, fax o lettera).

Diritti dell'acquirente in caso di inadempimento

Se il venditore non consegna la merce o la consegna in ritardo rispetto al contratto stipulato tra le parti e ciò non è dovuto all'acquirente o ad altre condizioni da parte dell'acquirente, l'acquirente può, in conformità con le norme della legge sulla vendita al consumo, trattenere l'importo del pagamento, richiedere l'esecuzione forzata, annullare l'acquisto e richiedere il risarcimento dei danni al venditore.

Esecuzione: Se il venditore non consegna la merce alla data di consegna, l'acquirente può mantenere l'acquisto e fissare un termine ragionevole per l'esecuzione da parte del venditore. Tuttavia, l'acquirente non può esigere l'esecuzione se sussiste un ostacolo che il venditore non può superare o se l'esecuzione comporta difficoltà o costi così gravi che gli interessi dell'acquirente sarebbero significativamente danneggiati dall'esecuzione del venditore. Se le difficoltà vengono risolte entro un termine ragionevole, il consumatore può esigere l'esecuzione.

Recesso: L'acquirente può recedere dal contratto con il venditore in caso di ritardo significativo o se il venditore non consegna la merce entro il nuovo termine stabilito dall'acquirente. Durante il nuovo termine, l'acquirente non può recedere dal contratto, a meno che il venditore non abbia dichiarato che non consegnerà entro il termine.

Danni: L’acquirente può anche richiedere il risarcimento per eventuali danni subiti a causa del ritardo del venditore.

In caso di reclamo, il cliente è tenuto a denunciare al venditore eventuali pretese, vedere clausola contrattuale “Reclami per difetti e termine per far valere i diritti in caso di ritardo”.

Diritti dell'acquirente in caso di difetti

Se l'articolo presenta un difetto e questo non è imputabile all'acquirente o a circostanze da parte dell'acquirente, l'acquirente può, ai sensi delle disposizioni della legge sugli acquisti dei consumatori, trattenere l'importo del pagamento o optare per la riparazione e la sostituzione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto e richiedere il risarcimento dei danni al venditore.

Riparazione o sostituzione: se il bene è difettoso, l'acquirente può chiedere al venditore di riparare il difetto o di sostituirlo con un articolo equivalente. Il venditore può rifiutare la richiesta dell'acquirente se riparare il difetto è impossibile o comporta costi sproporzionati per il venditore.

Il venditore è tenuto a riparare o sostituire il bene entro un termine ragionevole. La riparazione o la sostituzione devono essere eseguite gratuitamente per l'acquirente, senza il rischio di mancato rimborso delle spese sostenute e senza notevoli inconvenienti per l'acquirente. Il venditore non può tentare più di due riparazioni o sostituzioni per lo stesso difetto, a meno che non vi siano motivi particolari che rendano ragionevoli ulteriori tentativi.

Anche se l'acquirente non richiede la riparazione o la sostituzione, il venditore può offrire la riparazione o la sostituzione del bene, a condizione che ciò avvenga tempestivamente. Se il venditore esegue tale riparazione o sostituzione, l'acquirente non può richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento del contratto.

Riduzione del prezzo: se il difetto non viene eliminato o non viene effettuata una nuova consegna, l'acquirente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo.

Recesso: Invece di una riduzione del prezzo, l'acquirente può recedere dal contratto se il difetto è sostanziale.

Risarcimento danni: l'acquirente può richiedere anche il risarcimento dei danni patrimoniali subiti a causa di difetti dell'articolo.

In caso di reclamo, l'acquirente è tenuto a notificare al venditore eventuali reclami, come indicato nella clausola contrattuale "Reclami per difetti e termine per la presentazione dei reclami in caso di ritardo". Tali disposizioni relative ai reclami si applicano in aggiunta e indipendentemente dalle condizioni di recesso e dalle garanzie fornite dal venditore.

Diritti del venditore in caso di inadempimento del compratore nel pagamento

In caso di mancato pagamento o mancato adempimento di altri obblighi contrattuali da parte dell'acquirente, e ciò non sia dovuto al venditore o a circostanze da parte di quest'ultimo, il venditore può richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento danni all'acquirente. In determinate circostanze, il venditore può anche richiedere interessi di mora, spese di riscossione e commissioni per merci non ricevute e non pagate in anticipo.

Esecuzione forzata: in caso di mancato pagamento da parte dell'acquirente, il venditore può trattenere l'acquisto e pretendere il pagamento dall'acquirente (esecuzione forzata). In caso di mancata consegna della merce, il venditore perde i suoi diritti se fornisce la prova del suo credito dopo un periodo di tempo irragionevolmente lungo.

Recesso: In caso di grave negligenza o altro grave inadempimento da parte dell'acquirente, il venditore può recedere dal contratto. Il venditore può recedere dall'acquisto anche dopo il pagamento del prezzo di acquisto.

Il venditore può inoltre annullare l'acquisto qualora l'acquirente non paghi entro un nuovo termine ragionevole di esecuzione/pagamento stabilito dal venditore. Tuttavia, il venditore non può annullare l'acquisto prima della scadenza del termine supplementare, a meno che l'acquirente non abbia dichiarato di non voler pagare.

Danni: il venditore può esigere dall'acquirente un risarcimento per la perdita finanziaria subita a seguito della violazione del contratto da parte di quest'ultimo.

Interessi di mora / spese di riscossione: se l'acquirente non paga l'importo previsto dal contratto, il venditore può esigere interessi di mora ai sensi della Legge sugli interessi di mora. In caso di mancato pagamento, il reclamo può essere inoltrato a un'agenzia di recupero crediti dopo un sollecito e l'acquirente può quindi essere ritenuto responsabile per le spese previste dalla Legge sugli interessi di mora e per altre misure esecutive per reclami relativi a ritardi di pagamento.

Spese per merce non ritirata e non pagata: se l'acquirente non ritira la merce non pagata/pagata, il venditore può addebitare all'acquirente una spesa di 30 € + spese di spedizione per la restituzione. Questa spesa copre, al massimo, i costi effettivamente sostenuti dal venditore per la consegna della merce all'acquirente. Questa spesa non può essere addebitata agli acquirenti di età inferiore a 18 anni.

garanzia

La garanzia del venditore o del produttore garantisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli già previsti dalla legge applicabile. Pertanto, la garanzia non limita il diritto dell'acquirente di presentare reclami e far valere pretese in caso di ritardi o difetti, in conformità con le sezioni "Diritti dell'acquirente in caso di ritardo" e "Diritti dell'acquirente in caso di difetti".

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti si impegneranno a risolverla amichevolmente. L'acquirente può adire gratuitamente la Corte d'Appello Generale per tentare di risolvere la controversia. La Corte d'Appello Generale non è un tribunale e le decisioni dell'ARN hanno il solo scopo di consigliare le parti. Qualora non si raggiunga una soluzione dopo la mediazione della Corte d'Appello Generale, il caso può essere portato dinanzi al tribunale, nel qual caso la parte dovrà adire il tribunale distrettuale.

Klarna

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Biscotti

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